Tienes que comunicar el siniestro a tu aseguradora en un plazo máximo de 7 días desde que lo conoces, salvo que tu póliza te dé más tiempo. Lo dice el artículo 16 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. Si lo comunicas tarde, la aseguradora puede reclamarte los perjuicios que eso le cause, aunque no pierde la obligación de pagar si se enteró por otra vía.
Última actualización: octubre de 2026.
Pasos para dar un parte
- Minimiza el daño: corta el agua, asegura la puerta, retira objetos. Es tu obligación y los gastos razonables los cubre el seguro.
- Documenta: fotos, vídeos, facturas, denuncias si hay robo.
- Comunica el siniestro por teléfono, app o web, y pide un número de expediente.
- Envía la documentación que te pidan.
- Atiende al perito: enséñale los daños y aporta pruebas.
- Revisa la propuesta de indemnización o reparación antes de aceptarla.
Qué información dar
- Número de póliza.
- Fecha, hora y lugar.
- Qué ha pasado y por qué.
- Daños y personas afectadas.
- Datos de otros implicados (en accidentes).
Errores que reducen lo que cobras
- Reparar antes de que lo vea el perito (salvo lo urgente).
- Tirar objetos dañados que sirven de prueba.
- Exagerar los daños: puede anular la cobertura.
- Dejar pasar el plazo sin comunicarlo.
Después del parte
La aseguradora debe pagar o reparar en plazos legales; si se retrasa, debe intereses. Ver plazos de pago e intereses. Si rechaza el siniestro, ver qué hacer si no paga.
Plantilla para comunicar un siniestro por escrito
«Asunto: comunicación de siniestro – póliza [número]. El [fecha] se produjo [descripción breve: rotura de tubería en la cocina, accidente de tráfico…] en [lugar]. Los daños observados son [descripción]. Adjunto fotos y [documentos]. Quedo a la espera del número de expediente y de la visita del perito. [Nombre, DNI, teléfono].»
Qué hacer mientras esperas al perito
- Haz reparaciones urgentes para evitar más daños y guarda las facturas.
- No tires los objetos dañados.
- Apunta cualquier conversación con la aseguradora (fecha, persona, lo que te dijeron).
Más preguntas frecuentes
¿Puedo dar parte por teléfono?
Sí, pero confirma después por escrito o por la app para tener constancia.
¿Dar parte siempre sube el precio?
No siempre; depende del tipo de siniestro y de la compañía. Algunos partes (lunas, asistencia) no suelen afectar.
Cómo rellenar la declaración amistosa
- Usa un solo documento para los dos vehículos.
- Rellena datos de conductores, vehículos y seguros.
- Marca las casillas de las circunstancias del accidente.
- Haz un croquis claro.
- Firmad ambos y quedaos una copia cada uno.
Errores frecuentes
- Firmar sin estar de acuerdo con lo escrito.
- Olvidar anotar testigos.
- No hacer fotos de los vehículos y del lugar.
- Retrasar la comunicación más de 7 días.
Este artículo es información general y no sustituye el asesoramiento profesional. Las coberturas concretas dependen de tu póliza: revisa siempre sus condiciones generales y particulares o consulta con un mediador de seguros.
Escrito por Israel Medina, editor de Seguros Tranquilo. En Seguros Tranquilo explicamos los seguros con ejemplos reales y sin letra pequeña, contrastando siempre con la Ley de Contrato de Seguro y las fuentes oficiales. No vendemos seguros ni trabajamos para ninguna aseguradora. Cómo trabajamos.